মাহমুদুর রশীদ, সম্পাদকীয় বিভাগ || প্রযুক্তি জায়ান্ট মাইক্রোসফটের ক্লাউড সেবা বৃহস্পতিবার টানা পাঁচ ঘণ্টারও বেশি সময়ের জন্য অপ্রাপ্য হয়ে, মাইক্রোসফট ৩৬৫, আউটলুক, টিমস এবং এআই পার্টনারদের কানেক্টরসহ লক্ষাধিক ব্যবহারকারীকে ভোগান্তিতে ফেলেছে। ডাউনডিটেক্টর (Down Detector) অনুযায়ী স্থানীয় সময় দুপুর ১টায় আউটলুক সংক্রান্ত সমস্যার অভিযোগ সর্বোচ্চ ১,৩৮,৫৮০-এ পৌঁছায়; সন্ধ্যায় তা প্রায় ৩৪,৪৯০-এ নেমে আসে। মাইক্রোসফট জানায়, সমস্যার মূল কারণ অতিরিক্ত ট্র্যাফিক নয়, বরং একাধিক সার্ভার অপ্রত্যাশিতভাবে অকার্যকর হয়ে যাওয়া, যা সেবার লোড বাড়িয়ে দেয়। মাইক্রোসফটের মুখপাত্র বলেন, "আমরা মাইক্রোসফট ৩৬৫, বিশেষ করে এক্সচেঞ্জ অনলাইন ব্যবহারে ব্যবহারকারীদের সমস্যার অভিযোগ সম্পর্কে অবগত এবং তা তদন্ত করছি।" কোম্পানি ক্ষতিগ্রস্ত সার্ভারগুলো পুনরায় চালু করার কাজ চালিয়ে যাচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা ধীরে ধীরে পুনঃসংযুক্ত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে পরিষেবা স্বাভাবিক হতে শুরু করেছে। সন্ধ্যা ৫:৪৭ টায় (ইটি) মাইক্রোসফট ৩৬৫ সমস্যার অভিযোগ প্রায় ১৩,০০০-এ নেমে আসে, আর টিমসের অভিযোগ ৭৬৩-এ সীমিত হয়। মাইক্রোসফট জানায়, পুনরুদ্ধারকৃত সার্ভারগুলো বর্তমানে স্থিতিশীল এবং অবশিষ্ট সার্ভারগুলো অনলাইনে ফিরিয়ে আনার পাশাপাশি বিকল্প পথে ট্র্যাফিক সরিয়ে নেওয়ার ব্যবস্থা করা হচ্ছে। এই ব্যাঘাতের সরাসরি প্রভাব এআই সেবা প্রদানকারী ওপেনএআই ও অ্যানথ্রপিকের মাইক্রোসফট কানেক্টরেও পড়েছে। ওপেনএআই জানিয়েছে, কানেক্টর সমস্যার কারণে নতুন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হতে পারে এবং টুলগুলো প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে না। অ্যানথ্রপিকও একটি আপস্ট্রিম প্রোভাইডারের সমস্যাকে চিহ্নিত করেছে, যা তাদের মাইক্রোসফট ৩৬৫ কানেক্টরকে প্রভাবিত করছে। বৈশ্বিক ব্যবসায়িক স্তরে এই সেবা ব্যাঘাতের ফলে বৈদ্যুতিক ট্রাক নির্মাতা ওয়ার্কহর্স গ্রুপের তৃতীয় প্রান্তিকের আর্থিক ফলাফল প্রকাশের তারিখ ১২ নভেম্বর থেকে ১৬ নভেম্বর পর্যন্ত পিছিয়ে দিতে বাধ্য হয়। মাইক্রোসফটের এই বৃহৎ সেবা ব্যাঘাত প্রযুক্তি শিল্পে সেবা নির্ভরতার ঝুঁকি পুনরায় তুলে ধরেছে এবং ব্যবহারকারীদের জন্য বিকল্প ব্যাকআপ পরিকল্পনার গুরুত্ব বাড়িয়ে দিয়েছে।